Краткосрочные программы по конфликтологии для руководителей
Конфликты на рабочем месте неизбежны, но они не обязательно должны быть разрушительными. Правильно управляемый конфликт может стать катализатором развития, выявить скрытые проблемы в процессах и привести к поиску более эффективных решений. Наши краткосрочные программы по конфликтологии дают руководителю инструменты для быстрого погашения эмоционального напряжения и перевода спора в конструктивное русло.
Типология конфликтов
Умение различать личностные, профессиональные и ценностные конфликты для выбора правильной стратегии поведения.
Техники переговоров
Освоение методов медиации и поиска компромиссов, при которых обе стороны чувствуют себя выигравшими.
Работа с агрессией
Способы нейтрализации открытой агрессии и работы с пассивно-агрессивным поведением сотрудников.
Предотвращение споров
Создание коммуникационной среды, в которой недопонимания разрешаются до того, как перерастут в открытый конфликт.
Эффективность управления в стрессовых ситуациях
Когда в коллективе вспыхивает конфликт, руководитель часто оказывается между двух огней. Мы обучаем техникам эмоционального отстранения, которые позволяют принимать объективные решения, не вовлекаясь в эмоциональный вихрь. Ознакомиться с полным перечнем наших образовательных продуктов можно на странице каталог семинаров.
- Алгоритм проведения встречи по разрешению спора между двумя сотрудниками.
- Методы работы с «токсичными» сотрудниками, которые провоцируют конфликты в коллективе.
- Психологические приемы снижения градуса напряжения в ходе острых дискуссий.
- Инструменты анализа причин конфликта для устранения их первоисточника в бизнес-процессах.
Задача руководителя в конфликте — не найти виноватого, а найти решение, которое позволит команде двигаться дальше.
Для тех, кто руководит техническим персоналом, мы рекомендуем обратить внимание на обучение управлению людьми для главных инженеров заводов, где конфликтология рассматривается с учетом специфики производственной среды.